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      暖心措施共“战疫” 优质服务保供水

      时间:2020-2-24 15:14:00   阅读次数:101
       

         
          战疫路上,守土尽责。在全国上下万众一心抗击新冠疫情期间,公司积极响应上级抗击疫情号召,在全面保障员工身体健康和生命安全的同时,有序做好供水服务工作,为抗击疫情和维护正常的生产生活秩序保驾护航。
          一、通过公司网站、微信公众号、粘贴通告、朋友圈等形式向广大用户告知疫情防控期间线上办理渠道,及时公布窗口的咨询电话,提示大家尽量网上自助办理查询、缴费。
          二、市行政服务中心办事大厅作为人员流动较密集的公共场所,为避免人员聚集导致的交叉传染,我司窗口采取超常规举措,积极推出“网络+预约” 的模式为用户办理供水业务,广大用户可通过窗口电话和微信用户群的渠道预约办理,窗口人员通过电话或微信告知所办理业务的相关资料,对符合条件的预约办理,不符合条件的一次性告知。避免出现窗口排队、拥挤等长时间逗留的情况。
          三、对办公区域、办公设施及公共用具等进行每日消毒,工作人员必须佩戴口罩、手套等防护用具上班。
          四、确需到现场办理业务的用户需佩戴口罩逐人进入,防止人员聚集。还对其个人信息、联系电话进行登记,做到“可溯可查”,通过多种形式保证工作人员自身安全和用户安全。
          截止日前,我司窗口共现场办理业务87人次,网上预约办理业务20人次,接受群众用户电话咨询90余次,疫情防控期间我司的暖心措施、优质服务得到了办事群众的一致好评。( 经营科 赖雪芳)
       
       
           
      联系地址:福建省永安市解放北路1756号 邮编 366000 联系电话:968979
      技术支持:福建省永安市自来水公司
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